Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms, Inc., você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que a AiPyra possui sobre você.

Para Usuários que se conectaram via Facebook/Meta

Se você utilizou o login com Facebook para acessar algum serviço da AiPyra e deseja que seus dados sejam excluídos, siga os passos abaixo:

Acesse as configurações da sua conta do Facebook em facebook.com/settings.
Clique em "Apps e Sites" no menu lateral.
Localize a AiPyra na lista de aplicativos conectados.
Clique em "Remover" e marque a opção para solicitar a exclusão dos dados.

Após receber sua solicitação, a AiPyra excluirá todos os dados associados ao seu identificador em até 30 dias úteis.

Para Empresas Clientes da AiPyra

Se você é uma Empresa Cliente e deseja solicitar a exclusão dos dados da sua conta e das informações processadas pela plataforma:

Envie um e-mail para privacidade@aipyra.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
Inclua no e-mail: nome da empresa, CNPJ, e-mail cadastrado na plataforma e o número de WhatsApp conectado.
Nossa equipe confirmará o recebimento em até 5 dias úteis e processará a exclusão em até 30 dias úteis.

Após a exclusão, os seguintes dados serão removidos:

Dados cadastrais da empresa;
Configurações de agentes de IA e fluxos de atendimento;
Histórico de conversas armazenado na plataforma;
Dados de cobrança (exceto os que devemos reter por obrigação legal/fiscal).

Para Usuários Finais (pessoas que conversaram com uma empresa via WhatsApp)

Se você é um Usuário Final que interagiu com uma empresa através do WhatsApp e os atendimentos foram processados pela plataforma AiPyra:

Entre em contato diretamente com a empresa com a qual você conversou — ela é a controladora dos seus dados e responsável por atender sua solicitação.
Caso não consiga contato com a empresa, você pode nos escrever em privacidade@aipyra.com informando o número de WhatsApp com o qual interagiu, e faremos os esforços razoáveis para encaminhar sua solicitação.

Dados que podem ser retidos

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, nos seguintes casos:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (ex.: dados fiscais por 5 anos);
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
Dados anonimizados para fins estatísticos.

Acompanhamento da solicitação

Após enviar sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação com um código de acompanhamento. Utilize este código para consultar o status da sua solicitação entrando em contato pelo e-mail privacidade@aipyra.com.

Contato

AiPyra
E-mail: privacidade@aipyra.com
Site: www.aipyra.com